Politique d’expédition

1. Délais de traitement

• Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement.
• Les commandes passées les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

2. Modes de livraison

Nous expédions via La Poste Suisse :

• PostPac Economy Standard : 2 à 5 jours ouvrables pour la Suisse, prix à partir de CHF 7.- selon poids et dimensions
• PostPac Priority Express : 1 à 3 jours ouvrables pour la Suisse, prix à partir de CHF 9.- selon poids et dimensions
• International : 5 à 15 jours ouvrables selon le pays, prix à partir de CHF 15.-

3. Frais de livraison

• Les frais sont calculés selon le poids et les dimensions du colis.
• Exemple pour un envoi :
  • Jusqu’à 2 kg : CHF 7.- (Economy Standard)
  • 2,01 à 10 kg : CHF 10.- (Economy Standard)
  • 10,01 à 30 kg : CHF 19.- (Economy Standard)
  • 30,01kg et plus : CHF 29.- (Economy Standard)
• Pour les colis plus lourds ou volumineux, nous calculons les frais exacts lors de la commande.
• Pour les retraits en magasin, les commandes non récupérées dans les 7 jours seront annulées et remises en stock, avec remboursement intégral.

4. Suivi de colis

• Les commandes PostPac Economy ou Priority incluent un numéro de suivi.
• Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site de La Poste Suisse.

5. Retards ou problèmes

• La Louve n’est pas responsable des retards ou pertes causés par le transporteur ou les douanes.
• En cas de problème, contactez-nous à info@la-louve-lsn.ch et nous vous aiderons à résoudre la situation.

6. Adresse de livraison

• Veuillez fournir une adresse complète et correcte.
• Les colis retournés pour cause d’adresse incorrecte seront à la charge du client pour réexpédition.

7. Colis volumineux ou spéciaux

• Les articles volumineux ou lourds peuvent nécessiter des frais supplémentaires.
• Vous serez informé avant expédition si des frais additionnels s’appliquent.